Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Webspen s.r.o., se sídlem Otakarova 1364/45, České Budějovice 3, 370 01 České Budějovice, IČO 21504504, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 34176, e-mail [email protected] („Dodavatel“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto Odběratele, a Dodavatele, vzniklá v souvislosti nebo na základě smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím webových stránek webspen.com (včetně subdomén) či skrz elektronickou korespondenci.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů, které naleznete v patičce stránky.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek může Dodavatel jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vaší objednávky našich služeb, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. Některé definice

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za poskytnuté služby či poskytnutý digitální software.

1.2. Dodavatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou cenami konečnými.

1.3. Faktura je doklad vystavený Dodavatelem na Celkovou cenu.

1.4. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi služby či digitálního softwaru mezi Vámi a Dodavatelem.

1.5. Server je fyzické či virtuální zařízení trvale připojené k internetu.

1.6. Služba je poskytovaná služba, kterou Dodavatel poskytuje prostřednictvím webových stránek webspen.com (včetně subdomén) či skrz elektronickou korespondenci.

1.7. Smlouva je smlouva o koupi služby či digitálního softwaru uzavřená mezi Vámi a Dodavatelem.

1.8. Doménové jméno je unikátní identifikátor, kterým je možné na internetu identifikovat konkrétní zařízení připojené k internetu.

1.9. Hosting je poskytování prostoru na serveru pro uložení dat a běh programů přístupných prostřednictvím internetu.

2. Obecná ustanovení a poučení

2.1. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.

2.2. Odběratel je seznámen se základními či doplňkovými informacemi pomocí webu webspen.com, případně pomocí individuální elektronické či telefonické korespondence. Získané informace či podmínky tímto akceptuje.

2.3. Při objednání služby či digitálního softwaru je Vaší povinností poskytnout Dodavateli všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Dodavateli poskytli při objednání, bude Dodavatel považovat za správné a pravdivé.

2.4. Služby jsou poskytovány na dálku. Dodavatel neposkytuje služby vyžadující fyzickou přítomnost v místě Odběratele.

2.5. V případě zrušení služby z důvodu jejího neuhrazení Odběratelem neodpovídá Dodavatel za škodu vzniklou ztrátou dat Odběratele či ztrátou dostupnosti provozovaných aplikací.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smlouvu s Dodavatelem je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím webových stránek webspen.com, elektronickou či telefonickou korespondencí.

3.3. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti okamžikem ústní nebo písemné dohody, a nebo prostřednictvím webových stránek webspen.com.

3.4. Platbou Odběratel potvrzuje, že je seznámen s těmito obchodními podmínkami a akceptuje je.

4. Cenové a platební podmínky

4.1. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu, pokud nebylo předem stanoveno jinak.

4.2. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na bankovní účet Dodavatele, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

4.3. Hodinová sazba se počítá za každou započatou hodinu.

4.4. Konečná Celková cena se může lišit od původního odhadu Dodavatele. V takovém případě bude Dodavatel Odběratele informovat.

4.5. Při neuhrazení ceny v souladu s těmito obchodními podmínkami a dohodnutými podmínkami má Dodavatel právo přestat poskytovat danou službu.

4.6. Ceny uvedené na webových stránkách webspen.com v sekci „Ceník“ jsou orientační. Konečná cena je vždy sjednána individuálně před zahájením práce.

5. Reklamace

5.1. Reklamace je možná pouze v případě, že nebyly Dodavatelem splněny předem domluvené podmínky, nebo je produkt nefunkční.

5.2. Reklamaci je možné podat v písemné formě na e-mailovou adresu [email protected].

5.3. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečných odkladů, nejpozději do 30 dnů od jejího podání, pokud nebylo stanoveno jinak.

5.4. V případě zjištění neplatné reklamace (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající pod záruku) je Dodavatel oprávněn požadovat od Odběratele náhradu všech nákladů spojených s vyřízením reklamace.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Odstoupením od Smlouvy se Odběratel zavazuje uhradit Dodavateli dosavadní náklady za provedenou práci, pokud takové náklady vznikly.

6.2. Dle § 1837 písm. d) Občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

7. Řešení sporů

7.1. Dodavatel není ve vztahu k Odběrateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

7.2. Vyřizování stížností Odběratelů je zajištěno prostřednictvím elektronické adresy [email protected]. Informace o vyřízení stížnosti budou zaslány na elektronickou adresu Odběratele.

7.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

8. Práva a povinnosti Dodavatele

8.1. Dodavatel nezaručuje nepřetržitý bezchybný provoz poskytovaných služeb a poskytovaného digitálního softwaru.

8.2. Dodavatel má právo provádět údržbu a opravy služeb a digitálního softwaru bez předchozího oznámení.

8.3. Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu. V takovém případě má Odběratel právo požadovat od Dodavatele vrácení uhrazené částky.

8.4. Dodavatel neodpovídá za škody, které vznikly v důsledku úpravy dodaného digitálního softwaru ze strany Odběratele po okamžiku předání.

8.5. Dodavatel neodpovídá za výpadky poskytovaných služeb způsobené třetí stranou.

8.6. Dodavatel si vyhrazuje právo změnit cenu za službu či digitální software, pokud se změní zákon, kterým jsou regulovány daně, poplatky, náklady či jiné faktory ovlivňující cenu služby či digitálního softwaru.

8.7. Dodavatel si vyhrazuje právo ukončit poskytování služby či digitálního softwaru z důvodů uvedených v bodě 8.6.

8.8. Při překročení stanovených limitů v souvislosti s používáním služby či digitálního softwaru má Dodavatel právo omezit či plně zablokovat přístup k dané službě či digitálnímu softwaru.

9. Práva a povinnosti Odběratele

9.1. Odběratel je povinen dodržovat obchodní podmínky Dodavatele.

9.2. Odběratel je povinen dodržovat právní předpisy o ochraně osobních údajů.

9.3. Odběratel je povinen dodržovat autorský zákon a právní předpisy o ochraně práv duševního vlastnictví.

9.4. Odběratel je povinen uvádět pouze pravdivé a aktuální údaje o své osobě, ať už fyzické nebo právnické.

9.5. Odběratel je povinen zabezpečit přihlašovací údaje, které mu byly zaslány Dodavatelem, tak, aby nedošlo k jejich zneužití.

9.6. Odběratel výslovně souhlasí, aby Dodavatel zahájil poskytování Služby již před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, a vzdává se práva na odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě.

9.7. Odběratel má právo odstoupit od Smlouvy v případě služeb Hostingu a Doménového jména, pokud je to možné podle zákona; musí však informovat Dodavatele v dostatečné lhůtě před započetím dalšího kalendářního měsíce.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Smlouvu je možné měnit pouze na základě písemné dohody. Dodavatel je však oprávněn změnit a doplnit tyto Podmínky; tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.

10.2. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), nenese Dodavatel odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci. Pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, má Dodavatel i Odběratel právo od Smlouvy odstoupit.

10.3. Smlouva včetně Podmínek je archivována u Dodavatele v elektronické podobě, ale není Odběrateli přístupná. Je zaslána Odběrateli společně s fakturou na jeho e-mailovou adresu. Odběrateli se doporučuje vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

10.4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 14. 9. 2026 a nahrazují veškerá předchozí znění.